Bij Cave & Garden gaan we zorgvuldig om met je gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben, we verkopen je gegevens nooit door en we leggen hieronder in gewone taal uit wat we doen en waarom.
Wie zijn wij?
Cave & Garden (bedrijfsnaam Cave and Garden, handelsnaam VanWeeldenCaves) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Adres: Kouwe Hoek 1B, 2741 PX Waddinxveen
- KvK-nummer: 59647426
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: 0182 607 508
Dit privacybeleid geldt voor iedereen die onze website caveandgarden.nl bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt, ook in onze showroom.
Welke gegevens gebruiken we en waarvoor?
Je bestelling
Om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je op de hoogte te houden, gebruiken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de producten die je bestelt en de betaalstatus. Bestel je zakelijk, dan ook je bedrijfsnaam en eventueel je btw-nummer. Je bankgegevens zien wij niet: die verwerkt de betaalpartij die je kiest.
Waarom mag dat: we hebben deze gegevens nodig om de koopovereenkomst met je uit te voeren. Facturen en bestelgegevens moeten we daarnaast volgens de belastingwet bewaren.
Adres automatisch aanvullen
Vul je bij het afrekenen een Nederlandse postcode en huisnummer in, dan vullen we straat en plaats automatisch aan. Daarvoor vragen we via onze eigen server alleen de postcode en het huisnummer op bij het openbare adressenregister van de overheid (de BAG, via PDOK van het Kadaster). We sturen daarbij geen naam, e-mailadres of andere gegevens mee.
Je account
Maak je een account aan, dan bewaren we je naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en je bestelgeschiedenis. Zo kun je de volgende keer sneller afrekenen en je bestellingen volgen. Een account is niet verplicht: je kunt ook als gast bestellen.
Klantenservice en contact
Als je ons mailt, belt, een WhatsApp-bericht stuurt, het contactformulier invult of een bericht stuurt via social media, gebruiken we je gegevens en je bericht om je te helpen. Het contactformulier is beschermd met Google reCAPTCHA om spam tegen te houden.
Herinnering bij een niet-afgeronde bestelling
Vul je bij het afrekenen je e-mailadres in, maar rond je de bestelling niet af? Dan kunnen we je een of twee keer een herinnering mailen met de producten uit je winkelwagen. Daarvoor bewaren we tijdelijk je e-mailadres en de inhoud van je winkelwagen. Wil je dit niet, klik dan op de afmeldlink in de e-mail of laat het ons weten.
Waarom mag dat: gerechtvaardigd belang. We willen je helpen je bestelling af te ronden, bijvoorbeeld als er iets misging bij het betalen.
Nieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen we je af en toe e-mails over nieuwe producten, inspiratie en acties. Dat doen we alleen met je toestemming. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Reviews
Na je bestelling kun je een uitnodiging krijgen om een review te schrijven via WebwinkelKeur. Daarvoor geven we je naam, e-mailadres en bestelnummer door aan WebwinkelKeur. Of je een review schrijft, bepaal je zelf.
Zoeken op de website
Onze zoekfunctie en zoekassistent worden geleverd door Doofinder. Doofinder verwerkt wat je zoekt of vraagt, zodat we je de juiste producten kunnen laten zien.
Website, statistieken en advertenties
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, om te meten hoe de website wordt gebruikt en om relevante advertenties te tonen. Cookies voor statistieken en advertenties plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Meer hierover lees je hieronder bij Cookies.
Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven. Partijen die in onze opdracht werken (verwerkers) mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken. Waar nodig hebben we met hen een verwerkersovereenkomst.
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Mollie | Betalingen met iDEAL | Wero, PayPal, creditcard, Bancontact en Klarna |
| Pay.nl | Gespreid betalen met SprayPay |
| Klarna, SprayPay en bol | Achteraf, gespreid of via bol betalen. Deze partijen beoordelen je aanvraag zelf en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk; hun eigen privacyverklaring is van toepassing. |
| Sendcloud en de vervoerder | Verzendlabels maken en je pakket bezorgen, inclusief track-and-trace |
| ActiveCampaign | Versturen van e-mails en de nieuwsbrief |
| WebwinkelKeur | Reviews en het keurmerk |
| Doofinder | Zoekfunctie en zoekassistent op de website |
| Tag Manager, Analytics, Ads en reCAPTCHA (statistieken en advertenties alleen met je toestemming) | |
| Meta (Facebook en Instagram) en TikTok | Advertenties en het meten daarvan, alleen met je toestemming |
| Cookiebot (Usercentrics) | Vastleggen van je cookievoorkeuren |
| PDOK (Kadaster) | Adres aanvullen op basis van postcode en huisnummer (alleen postcode en huisnummer) |
| Hosting en Cloudflare | Hosting, beveiliging en snelheid van de website |
| Marketing Hunters | Beheer en onderhoud van de website en onze online marketing |
Daarnaast kunnen we gegevens moeten delen met de overheid als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst of bij een onderzoek van politie of justitie.
Buiten de Europese Unie: sommige partijen, zoals Google, Meta, TikTok en ActiveCampaign, kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten of andere landen buiten de EU. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de wet vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan de website op je apparaat worden opgeslagen. We gebruiken:
- Noodzakelijke cookies: voor je winkelwagen, het afrekenen, inloggen en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Voorkeurscookies: om instellingen te onthouden.
- Statistiekcookies: om te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren (Google Analytics).
- Marketingcookies: om advertenties af te stemmen op je interesses en te meten of ze werken (Google Ads, Meta en TikTok).
Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming voor de cookies die niet noodzakelijk zijn. Je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken via de knop Cookie-instellingen wijzigen op deze pagina. Hieronder staat een actueel overzicht van alle cookies op onze website.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen en facturen | 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht |
| Je account | Zolang je account bestaat; je kunt het altijd laten verwijderen |
| Berichten aan de klantenservice | Tot 2 jaar nadat je vraag is afgehandeld |
| E-mailadres en winkelwagen bij een niet-afgeronde bestelling | Maximaal 90 dagen |
| Nieuwsbrief | Tot je je afmeldt |
| Cookies | Verschilt per cookie, zie het overzicht hierboven |
Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben kunnen bij je gegevens, en we houden de website en onze systemen up-to-date. Heb je toch het idee dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens? Laat het ons dan direct weten.
Wat zijn je rechten?
Je hebt de volgende rechten:
- Inzage: je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
- Correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan. Veel kun je ook zelf wijzigen in je account.
- Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren.
- Beperking: je kunt vragen je gegevens tijdelijk niet te gebruiken.
- Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals de herinnering bij een niet-afgeronde bestelling.
- Overdracht: je kunt je gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen.
- Toestemming intrekken: gaf je toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies, dan kun je die altijd weer intrekken.
Mail je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Een klacht?
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten: we lossen het graag samen op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. Bovenaan deze pagina zie je wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
