Algemene Voorwaarden Cave & Garden
Algemene Voorwaarden – Cave and Garden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Cave and Garden
Handelsnaam: VanWeeldenCaves
Gevestigd adres:
Kouwehoek 1B
2741 PX Waddinxveen
Zuid-Holland
Bezoekadres:
Kouwehoek 1B
2741 PX Waddinxveen
Zuid-Holland
Telefoonnummer: 06-38772620
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 59647426
Btw-identificatienummer: NL853586937B01
Openingstijden:
Maandag: 12:00 – 18:00
Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 16:00
Zondag: Gesloten
Indien van toepassing: gegevens over vergunningstelsel, beroepsregels of toezichthoudende autoriteit.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van de voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien of kosteloos opgevraagd.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld.
Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.
De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer dit langs elektronische weg.
De ondernemer treft passende technische maatregelen voor een veilige webomgeving.
De ondernemer mag binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
De ondernemer verstrekt bij levering de volgende informatie:
a. Bezoekadres voor klachten;
b. Voorwaarden voor herroeping of melding van uitsluiting;
c. Garantie- en service-informatie;
d. Relevante gegevens uit artikel 4;
e. Voorwaarden voor opzegging bij duurtransacties.Bij duurtransacties geldt lid 5 alleen voor de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
De consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht via het modelformulier en stuurt daarna binnen 14 dagen het product retour.
Na afloop van deze termijnen is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
5. De consument kan binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst ontbinden.
6. De consument volgt hierbij de verstrekte instructies van de ondernemer.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De consument betaalt de kosten van retourzending.
Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
Bij schade of gebruikssporen door onzorgvuldige omgang kan waardevermindering worden berekend.
Indien de ondernemer niet alle verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, vervalt de aansprakelijkheid van de consument voor waardevermindering.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten indien dit vooraf duidelijk is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
a. Gemaakt volgens specificaties van de consument;
b. Van persoonlijke aard;
c. Die niet kunnen worden teruggezonden;
d. Die snel bederven of verouderen;
e. Met prijsfluctuaties op de financiële markt;
f. Kranten of tijdschriften;
g. Audio-, video-opnamen of software met verbroken verzegeling;
h. Hygiënische producten met verbroken verzegeling.Uitsluiting is mogelijk voor diensten zoals logies, vervoer, vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of met instemming begonnen uitvoering.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur niet verhoogd, tenzij door wijzigingen in btw-tarieven.
Producten met variabele prijzen (zoals bij marktfluctuaties) worden duidelijk vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke bepalingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan indien bedongen en de consument de overeenkomst mag opzeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke bepalingen.
Garantie doet niets af aan wettelijke rechten.
Gebreken dienen binnen 4 weken schriftelijk gemeld te worden.
De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie.
Garantie vervalt bij eigen reparatie, onoordeelkundig gebruik of schade door externe factoren.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer handelt bestellingen met zorg af.
Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Bij ontbinding worden betalingen binnen 14 dagen teruggestort.
Indien levering onmogelijk is, wordt een vervangend artikel aangeboden.
Het risico van beschadiging en verlies ligt bij de ondernemer tot levering.
Boven €99 wordt gratis geleverd (met uitzondering van bepaalde aanbiedingen).
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn.
Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct gemeld worden.
Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.
Klachten moeten binnen 14 dagen na constatering worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; bij langere verwerking volgt bericht van ontvangst.
Indien geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil.
Klachten kunnen via Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform worden ingediend.
Een klacht schort verplichtingen niet op.
Gegronde klachten leiden tot vervanging of reparatie van producten.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar te worden gesteld.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)
Cave and Garden
Kouwehoek 1B
2741 PX Waddinxveen
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06-38772620
Product(en):
Welk product wilt u terugsturen? Kunt u toelichten waarom u het product wilt retourneren?
Besteld op: (DD-MM-YYYY)
Bestelnummer:
Ontvangen op: (DD-MM-YYYY)
Naam consument(en):
Adres consument(en):
IBAN-rekeningnummer:
Handtekening consument(en): (alleen bij papieren formulier)
Datum: (DD-MM-YYYY)
Het modelformulier voor herroeping kunt u ook per e-mail ontvangen.
